Política de privacidad

Mi Residuo Tu Recurso · Recicla al Tiro — vigente desde el 25 de agosto de 2026

Mi Residuo Tu Recurso conecta materiales que sobran en un lugar con quien los necesita en otro, y coordina su retiro por WhatsApp. Esta página explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los eliminemos.

Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: tu nombre y tu número de WhatsApp, y el rol con el que participas (ofreces materiales, los necesitas o los transportas).
• Conversaciones: los mensajes que nos escribes por WhatsApp y el punto del flujo en que vas, para poder continuar una conversación donde quedó.
• Ubicaciones: las coordenadas de los puntos donde hay material disponible, de los lugares donde se necesita y de los orígenes y destinos de cada viaje.
• Datos de los letreros: fotografías del montón de material que el letrero toma para estimar qué hay y cuánto, la ubicación GPS del letrero y, si alguien le habla, el audio de esa consulta y su transcripción.
• Registro de operación: eventos como escaneos, coincidencias, acuerdos y entregas, con su fecha y hora.

Para qué los usamos

• Publicar los materiales disponibles y encontrar a quién le sirven.
• Coordinar el retiro y la entrega, y avisar por WhatsApp a las partes involucradas.
• Responder las consultas que la gente le hace al letrero.
• Medir cuánto material se reutiliza y mejorar el servicio.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a nadie.

Con quién los compartimos

• Entre las partes de un mismo retiro: cuando confirmas un acuerdo, compartimos con la otra parte y con el transportista lo mínimo para concretarlo: el material, la dirección del punto y el nombre y teléfono de contacto. Nada de esto se comparte antes de que aceptes.
• Proveedores que nos prestan servicio: Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API, para enviar y recibir los mensajes), OpenAI (para leer las fotos del letrero y transcribir las consultas por voz), ElevenLabs (para que el letrero hable) y Hetzner (alojamiento de los servidores, en Alemania). Cada uno trata los datos solo para prestarnos ese servicio.
• Autoridades: solo si una ley o una orden judicial nos obliga.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, así que tus datos pueden procesarse en el extranjero con las protecciones que ofrecen sus propios contratos y políticas.

Cuánto tiempo los guardamos

Mantenemos tus datos mientras participes del servicio. Si pides la baja, cerramos tu cuenta y eliminamos tus datos de contacto y tus conversaciones; conservamos el registro de operaciones ya realizadas de forma que no permita identificarte, para poder seguir midiendo cuánto material se reutilizó. Las fotos de los letreros se conservan solo mientras sirven para comparar cómo cambia el montón.

Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos si están equivocados, eliminarlos o bloquear su uso.

Menores de edad

El servicio está pensado para personas mayores de 18 años y para empresas. No pedimos ni buscamos datos de menores de edad.

Seguridad

Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se guardan en servidores de acceso restringido. Los paneles internos y los letreros usan credenciales propias que podemos revocar.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.